～MBO・KPI・PDCAで、ごきげん空間をスパイラルアップ！～
🌀 目標って、どうやって管理するの？
🐥ぴよまる：にわのとりさん〜、FMって「目標管理」が大事って聞いたけど、どうやってやるの？なんだか難しそう…。
🐔にわのとりさん：おお、それはええ質問じゃな。ファシリティマネジメントでは、「MBO」「KPI」「PDCA」という3つの言葉がカギになるんじゃよ。
✅MBO：まずは「ゴール」を決める！
MBOとはManagement by Objectives（目標による管理）の略。
つまり、「何を達成したいか？」をチームで共有して、みんなで同じ方向に向かうための考え方です。
FMでの事例
●電気代をかかる比で10％削減
●苦情ブロックを月5件以下に
●修繕計画の実施率を100％に
🐶うらのいぬさん：「なんとなく頑張る」じゃなくて、「どこに行きたいか」を最初に決めたワン！
🐱うちのねこさん：ゴールの旗を立てるのがMBOニャ！
✅KPI：進捗を「数字」でチェック！
目標を立てたら、今どれくらい進んでいるのか見える化する必要があります。
そこで登場するのがKPI（Key Performance Indicator＝重要業績評価指標）です。
KPIの例
●エネルギー使用量（月別・施設別）
●苦情のテクと対応時間
●修繕完了率
●CO₂排出量などの環境指標
🐥ぴよまる：KPIって、「いまどこにいるか」を教えてくれる地図とメーターなんだね！
🐔にわのとりさん：その通りじゃ。数字で見えると、みんなで状況を共有しやすいんじゃよ。
✅PDCA：改善の「サイクル」を回そう！
PDCAとは、Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Act（改善）の繰り返しサイクルです。
目標と現状が見えたら、次はこのPDCAを使って、どうしたらもっと良くなるか考えていきます。
🐱うちのねこさん：1回やって終わりじゃなくて、ちょっとずつ良くなっていくのニャ〜。
🐶うらのいぬさん：チームでアイデア出して、試して、見直して、またやって…って繰り返しやっていくワン！
🔁スパイラルアップ：ぐるぐる進んで、どんどん上へ！
PDCAは、ただの「繰り返し」ではありません。うまく活用すれば、毎回の改善が積み重なって、どんどん上にのぼっていくんです。これを「スパイラルアップ」と言います。
🐔にわのとりさん：毎回ちょっとずつでも進化していたら、途中すごく良くなってるもんじゃ。
PDCAを“スパイラル”にして、気流に乗ってんじゃよ！
🐥ぴよまる：わあ〜！くるくる上がってくのって、まるで建物のごきげん階段だ〜！
🧭3つのステップで、目標管理をもっと身近に！
概念と役割 FMにおける例
- 経営管理 ゴールを決める 電気代10％削減などの明確な目標
- 重要業績評価指標 進捗を数値で測る エネルギー使用量、困難状況
- PDCA 改善のループを回す 月ごとに試してみて、反省
- この３つを踏まえて、チームの一致団結、改善が加速し、建物の運営がスマートになります。
🐥ぴよまる：なんか、目標管理ってすごくワクワクしてきた〜！数字も作戦も、未来をつくる道具なんだね♪
☕この記事のまとめ
- MBOでゴールを特定
- KPIで進捗を可視化
- PDCAで改善をくり返す
- スパイラルアップで成長を加速！
ファシリティマネジメントにおける「目標管理」は、概念的管理じゃない。
建物も人も、どんどんごきげんになる未来づくりなのです✨
🎮 次回予告：第4章⑤「まとめ：FMのしくみは成長エンジン！」
～チームで育てる、建物と未来～
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➡第4章①：「FMの標準業務ってなに？」
➡第4章②：「8ユニットってどういうこと？」
➡第4章③：「FMの目標ってどう決めるの？」
