～つなげて動かす、FMチームのしくみ～
⚙️ チームをつなぐ「しくみ」が大事！
🐥ぴよまる：ねぇ、にわのとりさん！組織ができたら、それで完成？ボクたち、もうおやつタイム？
🐔にわのとりさん：いやいや、ぴよまるよ。チームを「つくる」だけでは半分じゃ。
そこから「どう動かすか」が、本当の勝負なんじゃよ。
🐱うちのねこさん：なるほどニャ。チームのしくみって、組み立てたあとに“エンジン”がいるんだね。
🐶うらのいぬさん：しかも、みんながちゃんと同じ地図を見て動けるようにしないと、チームってバラバラになっちゃうんだよね。
🧭 FM組織の運営（解説）
FM組織を構築したあとは、その運営が重要になります。
運営とは、戦略をもとにチーム全体が連携し、効率よく動くように導くしくみのこと。
ここで活用されるのが、企業経営でも使われる「バランス・スコアカード（BSC）」。
これは、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点から、目標と指標（KPI）を設定し、戦略を具体的な行動に落とし込むためのツールです。
FMにおいても、BSCを活用することで、以下のような運営が可能になります：
・各業務の方向性をそろえる
・成果を数値で管理し、改善に活かす
・部門間の連携を強化する
📚 POINTまとめ
- FM組織の運営では、「戦略の実行」がカギとなる
- バランス・スコアカード（BSC）で、目標やKPIを設定し、具体的な動きを作る
- 組織全体が同じ地図（戦略）を見て、協力しながら動くしくみが必要
🐥ぴよまる：うわぁ～、チームって「作って終わり」じゃなくて、「ちゃんと動く」ようにしなきゃなんだね！
🐔にわのとりさん：うむ。よい作戦があっても、それを実行するしくみがなければ、宝の持ちぐされじゃからの。
🐱うちのねこさん：オレたちのチームも、たまには戦略会議が必要かニャ〜。
🐶うらのいぬさん：まずは…みんなでKPIを考えようか！
🐥ぴよまる：K・P・I！なんだか強そう～！おやつの数を目標にしてもいい？
🎮 次回予告：第5章③「財務管理（予実管理）」
～数字でわかる、建物のストーリー～
🔗関連記事はこちら
➡第5章①：「統括マネジメントってなに？」
➡第5章②：「FM組織体制の構築」
🎁 BSCとKPIのひみつを楽しく学べる【ミニミニ劇場】をひらく
本編では「FMの組織運営」について学びましたが、ぴよまるたちはまだちょっぴり混乱ぎみ…。
そこで今回は、BSCとKPIのひみつを楽しく学べる【ミニミニ劇場】をお届けします！
キャラたちと一緒に、戦略を“見える化”する冒険に出発しましょう！
🔹 BSCってなに？ ～チームの作戦ボードをつくろう！～
🐥ぴよまる：ねぇねぇ、BSCってなに？ベスト・スイーツ・コレクションの略？おいしいやつ？
🐱うちのねこさん：違うニャ、それはスイーツの夢の国ニャ。今回のBSCは、おやつじゃなくて「作戦会議」の道具なんだって。
🐶うらのいぬさん：そうそう。バランス・スコアカードっていって、FMのチームが同じ方向を向いて動けるようにする“作戦ボード”だよ！
🐔にわのとりさん：うむ。BSCはの、経営やFMの「戦略」を、行動できる目標に変えるための地図のようなものじゃ。
🐥ぴよまる：え〜っと、それってつまり…「どうやって勝つか」を考えるってこと？
🐔にわのとりさん：その通りじゃ！そしてBSCには、4つの視点があるんじゃよ。
📚 BSCの4つの視点（にわのとりさんの簡単まとめ）
- 財務の視点：お金に関する成果（コスト削減や利益など）
- 顧客の視点：お客様や利用者の満足度
- 業務プロセスの視点：仕事の流れ・効率・品質
- 学習と成長の視点：スキルアップやチームの成長
🐱うちのねこさん：なんだか、RPGのステータス画面みたいニャ。「おかね」「人気」「作業のキレ」「レベルアップ」って感じ？
🐶うらのいぬさん：それをぜんぶバランスよく育てていくのが、チームを強くするコツなんだワン！
🐥ぴよまる：わあ～！FMって、思ったより冒険っぽいね！
🔹 KPIってどう使うの？ ～目標を“見える化”するものさし～
🐥ぴよまる：ところでさ、「KPI」っていうのもよく聞くけど…キラキラ・ぴよぴよ・いちばん？（ドヤ顔）
🐱うちのねこさん：惜しいニャ…なんかかわいくて気に入っちゃったけど違うニャ〜。
🐔にわのとりさん：KPIとはのう、「重要業績評価指標」という意味じゃ。簡単に言えば、「目標をどれくらい達成しているかを見るメジャー」のようなものじゃな。
🐶うらのいぬさん：たとえば「1ヶ月で電気代を5％削減する」とか、「1週間で問い合わせ対応を50件こなす」とか、それを数値で見える化するのがKPIだよ！
🐥ぴよまる：なるほど…つまり、目標が“どこまでできてるか”をチェックするための道具なんだね！
🐔にわのとりさん：うむ。BSCで「戦略の地図」を描いたら、KPIで「その地図の道を、どれだけ進めてるか」を測る…そんな関係じゃよ。
📚 POINTまとめ
- BSC（バランス・スコアカード）は「チーム全体の戦略を整理する作戦ボード」
- KPI（重要業績評価指標）は「その戦略がうまく進んでるかを測るものさし」
- FMでは、この2つを使ってチーム運営をレベルアップさせていく！
🐥ぴよまる：よ〜し、ボクのKPIは「一日おやつ3つまで」！
🐱うちのねこさん：それ…達成したらごほうびもあるのかニャ？
🐶うらのいぬさん：…いや、それ達成しない方が健康にはいいかもワン（笑）
