楽しく学ぶ！ファシリティマネジメント講座（第10章②）

～ぴよまる、改善リーダーとしての第一歩を踏み出す！～

🐥ぴよまる：ねぇ、にわのとりさん…改善って、すっごく大事だと思うけど…
誰がそれをやるの？建物が「ここ、直して～」って教えてくれるわけじゃないよね？

🐔にわのとりさん：ふぉっふぉっ、そこに立つのが「ファシリティマネジャー（FM）」じゃよ。
わしらの仕事は、“建物の声なき声を聴き、人の暮らしを守る”ことなんじゃ。

🐱うちのねこさん：オレ、それ…かっこいいと思ったニャ。無口なヒーローみたいニャ。

🐶うらのいぬさん：今回はその“ヒーローの正体”にせまるワン！

🕵️‍♂️ “気づき”を武器にするプロ、それがFM！

🐔にわのとりさん：FMの役割でまず大切なのは、利用者目線で気づくことじゃ。

🟡 不便な場面って、どこ？
→ 日常の中で“困ってる”瞬間に気づけるかな？

🟡 空間が活かされてないのは、なぜ？
→ 目的が変わった？動線が悪い？

🟡 満足度が下がっている理由は？
→ 小さな「モヤッと」が溜まっていない？

🐥ぴよまる：それって、「アンケート結果だけ」じゃわからない気がするなぁ…。

🐱うちのねこさん：つまりニャ、「見えない違和感」に気づけるかどうか、ってことかニャ。

🐶うらのいぬさん：そう！“空気を読む”プロでもあるんだワン！

🐔にわのとりさん：気づいたあとは、“どう改善するか”を決めるリーダーでもある。

🟠 設備、もう交換すべき？
　　→ 寿命？トラブル頻発？「今」が替えどきかも？

🟠 レイアウト変更で対応できない？
　　→ 動線や使い勝手、少し変えるだけで変わることも。

🟠 コストとのバランス、大丈夫？
　　→ 費用に見合う効果がある？優先順位はどうする？

🐥ぴよまる：うわぁ…それって、たくさんの人のことを考えないといけないね！

🐱うちのねこさん：オレなら“猫にやさしい導線にしましょう”って主張するニャ…。
（※たぶん、キャットタワーのこと）

🐶うらのいぬさん：もちろん意見調整も役目の一つ。改善の旗を振る“調整役”でもあるんだワン！

🐔にわのとりさん：ファシリティマネジャーは、たくさんの人と建物を“つなぐ”存在でもあるんじゃ。

🟡 ユーザーの声を聞いてる？
　　→ 小さな困りごと、満足・不満のヒントがそこにある！

🟡 管理部門の予算をどう活かす？
　　→ 限られた予算内で、最適な選択を探そう。

🟡 メンテナンス会社とうまく連携できてる？
　　→ 現場対応のスピードや質も、改善のカギになる！

🟡 経営層の方針とズレてない？
　　→ 中長期の視点や経営戦略との“つながり”が大事！

🐥ぴよまる：ボク…なんだか“翻訳家”みたいにも思えてきた！

🐱うちのねこさん：“ヒト語”と“建物語”を行ったり来たりしてる感じニャ！

🐶うらのいぬさん：そのとおり！つなぐ力があるから、改善が“独りよがり”にならず、みんなの幸せにつながるんだワン！

✅ ファシリティマネジャーは「気づき・判断・実行」を担う改善のリーダー

✅ 利用者の視点に立ち、見えない課題をすくい上げる

✅ 人・建物・戦略を“つなぐ”調整力がカギ！
⇒ ファシリティマネジャーは、“静かなキーパーソン”！

🐥ぴよまる：ボク、ただのヒヨコだけど…
「建物の声を聴いて、人のために動けるひよこ」に、なりたいな。

🐱うちのねこさん：おお…それ、心にきたニャ…名言だニャ。

🐔にわのとりさん：その心こそが、FMの第一歩じゃ。
改善とは、誰かのために目を向け、動くことなんじゃよ。

🐶うらのいぬさん：次回は、改善と“経営戦略”との関係を見ていくワン！
もっと広い視点から、FMの本領が発揮される話だよ！

🎮次回予告：「改善と経営戦略・FM戦略の関係とは？」
～ぴよまる、全体を見渡す視点を手に入れる！～
🌍 ひとつの改善が、企業全体を動かす!?
ファシリティマネジメントの本領発揮編、スタート！