FM入門

知識を生む職場には、情報を保存する仕組みだけでなく、人が経験を伝え合い、自分で考えられる環境も必要です。マニュアルを読んでも分からなかったことが、先輩の手元を見た瞬間に「なるほど」とつながることはありませんか。今回は、公式ガイドの「知識創造...

マズローの欲求段階説は、人が何を求め、何を大切にするのかを考えるための理論です。「安心して働きたい」「仲間と関わりたい」「自分の力を発揮したい」。働く意欲の背景には、さまざまな思いがあります。前回は、働く環境から受けるストレスを考えました。...

職場のストレスは、同じオフィスで働いていても、人によって感じ方が違います。周りの話し声が気にならない人もいれば、集中しにくい人もいます。第11章②では、ストレスと働く環境の関係を考えます。FMは、人の気持ちを決めつけるのではなく、施設やその...

第10章では、評価で見つけた課題を改善につなげる方法を学びました。では、施設をよりよくするとき、何を手がかりに考えればよいのでしょうか。人間性関連の知識は、施設を使う人と環境の関係を考える手がかりです。第10章では、評価で見つけた課題を改善...

FMの「改善」は、評価で見つけた課題を、次の目標と計画へつなぐ仕事です。施設の広さ、安全性、お金の見通し。そして、FMの仕事を支える仕組みまで、第10章では少しずつ視野を広げてきました。FMの改善をクイズで復習しましょう。本編①〜⑧から一問...

FM監査とは、施設やFMの業務について、外部の専門家など第三者の視点も取り入れて現状を確かめ、改善に生かすことです。前回は、自分たちの仕事の仕組みを点検する内部監査を見ました。でも、毎日その場所で働いているからこそ、気づきにくいこともありま...

FMの内部監査は、施設の状態だけでなく、FMの仕事を支える仕組みがうまく働いているかを点検し、改善につなげるための方法です。ここまで、供給・品質・財務の目標をどう見直すか考えてきました。でも、必要な情報が見つからない、担当する人が足りないな...

品質目標の改善とは、施設に求める安全性や使いやすさなどが、今の状況に合っているかを確かめ、必要に応じて目標を見直すことです。第9章では施設の品質を評価しました。そこで課題が見つかったら、単に「もっときれいにしよう」と考えるだけで十分でしょう...

供給目標の改善とは、今ある施設の広さや用途が、利用する人の数や仕事の変化に合っているかを確かめ、これから必要な施設のあり方を考え直すことです。第9章の供給評価では、施設がどれくらい用意され、実際にどう使われているかを見ました。評価で「余って...

FMの改善と経営戦略は、どうつながるのでしょうか。FMの評価から見つかった課題には、次のFM戦略・計画で扱えるものと、会社全体で考える必要があるものがあります。第10章①では改善という仕事の流れを、②では課題を捉えるファシリティマネジャーの...