ファシリティマネジメント講座 満足度評価とは？利用者の声を施設改善へどう生かす？｜第9章⑧
満足度評価とは、施設の使いやすさや快適さについて、利用者がどう感じているかを把握し、改善へつなげるための評価です。同じオフィスで働いていても、「快適で働きやすい」と感じる人もいれば、「少し暑い」「音が気になる」「収納が足りない」と感じる人も...
ファシリティマネジメント講座 ファシリティマネジメント講座 環境性能評価とは？LCA・LCCO₂・省エネルギーをどう見る？｜第9章⑦
環境性能評価とは、建物や組織の活動が環境へ与える負荷を把握し、削減へつなげるための評価です。建物が環境へ与える影響というと、照明や空調で使う電気を思い浮かべるかもしれません。しかし、建物は完成する前から、材料の製造や運搬、建設工事などを通し...
ファシリティマネジメント講座 耐用性評価とは？建物を長く使うための4つの視点｜第9章⑥
耐用性評価とは、建物や設備を長く使い続けるために、未来への対応力を確かめる評価です。建物は、柱や梁が丈夫なら、いつまでも使い続けられるのでしょうか。構造が健全でも、設備が古くなり、必要な機能を満たせなくなることがあります。働き方や事業内容が...
ファシリティマネジメント講座 安全性評価とは？防災・防犯・機能継続をどう確かめる？｜第9章⑤
安全性評価とは、人、建物、財産、情報、重要な業務を守れる状態になっているかを確かめる評価です。施設の安全は、事故や災害が起きていない日には、なかなか意識されません。非常口、消火設備、入退室管理、非常用電源なども、普段は静かにそこにあります。...
ファシリティマネジメント講座 生産性評価とは？ワークプレイスが仕事を支える力をどう測る？｜第9章④
生産性評価とは、ワークプレイスが仕事を支え、成果を生み出しやすい環境になっているかを確かめる評価です。仕事が思うように進まないとき、本人の集中力や能力だけが原因とはかぎりません。必要な資料が見つからない。オンライン会議のたびに接続でつまずく...
ファシリティマネジメント講座 快適性評価とは？光・音・温熱・空気環境をどう測る？｜第9章③
快適性評価とは、快適で健康的な施設環境をつくるために、光・音・温熱・空気・空間などを確かめる評価です。同じ室温の部屋にいても、「ちょうどよい」と感じる人もいれば、「少し寒い」と感じる人もいます。照明も、明るければ快適とはかぎりません。光が画...
ファシリティマネジメント講座 品格性評価とは？建物や企業の品位をどう見る？｜第9章②
品格性評価とは、建物や施設から伝わる品位や風格を捉える評価です。建物を訪れたとき、まだ誰とも話していないのに、その会社や施設へよい印象を持つことがあります。反対に、立派な建物であっても、入口が分かりにくい、案内が乱れている、清掃が行き届いて...
ファシリティマネジメント講座 FMの評価とは？3つの視点で現在地と課題を知る｜第9章①
FMの評価は、ファシリティの現在地を知り、次の改善へつなげるための仕組みです。ファシリティマネジメントでは、働きやすい環境を整え、設備を安全に保ち、建物にかかる費用を管理します。しかし、さまざまな施策を実行しても、その効果を確かめなければ、...
ファシリティマネジメント講座 FM入門・第8章まとめ｜10の基本をクイズでおさらい
運営維持は、完成した施設を日々使いながら、安全、快適、便利な状態に整え、その価値を未来へつないでいく仕事です。第8章では、毎日のサービスから設備の運用、点検・保守、計画的な保全、劣化診断、アウトソーシング、SLA・KPIまで学んできました。...
ファシリティマネジメント講座 SLA・KPIとは？サービス品質を測り、改善する｜第8章⑩
SLA・KPIは、アウトソーシングしたサービスの品質を、委託者とサービス提供者が一緒に確かめるための仕組みです。清掃、警備、設備管理、受付などを外部へ任せても、契約を結んだだけで望んだサービスが続くとはかぎりません。どのような状態を目指すの...