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SLA・KPI

ファシリティマネジメント講座

FM入門・第8章まとめ|10の基本をクイズでおさらい

運営維持は、完成した施設を日々使いながら、安全、快適、便利な状態に整え、その価値を未来へつないでいく仕事です。第8章では、毎日のサービスから設備の運用、点検・保守、計画的な保全、劣化診断、アウトソーシング、SLA・KPIまで学んできました。...
2025.04.13
ファシリティマネジメント講座
ファシリティマネジメント講座

SLA・KPIとは?サービス品質を測り、改善する|第8章⑩

SLA・KPIは、アウトソーシングしたサービスの品質を、委託者とサービス提供者が一緒に確かめるための仕組みです。清掃、警備、設備管理、受付などを外部へ任せても、契約を結んだだけで望んだサービスが続くとはかぎりません。どのような状態を目指すの...
2025.04.13
ファシリティマネジメント講座

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