ファシリティマネジメント講座 FM入門・第8章まとめ｜10の基本をクイズでおさらい
運営維持は、完成した施設を日々使いながら、安全、快適、便利な状態に整え、その価値を未来へつないでいく仕事です。第8章では、毎日のサービスから設備の運用、点検・保守、計画的な保全、劣化診断、アウトソーシング、SLA・KPIまで学んできました。...
アウトソーシング
ファシリティマネジメント講座 ファシリティマネジメント講座 SLA・KPIとは？サービス品質を測り、改善する｜第8章⑩
SLA・KPIは、アウトソーシングしたサービスの品質を、委託者とサービス提供者が一緒に確かめるための仕組みです。清掃、警備、設備管理、受付などを外部へ任せても、契約を結んだだけで望んだサービスが続くとはかぎりません。どのような状態を目指すの...
ファシリティマネジメント講座 運営維持のアウトソーシングとは？ 外部の力を生かす｜第8章⑨
運営維持のアウトソーシングは、施設に関わる業務の一部またはまとまりを外部のサービス提供者へ委託し、その専門性や体制を生かす方法です。清掃、警備、設備の運転・点検、受付など、施設の日常は多くの仕事によって支えられています。これらをすべて組織の...